Frequently Asked Questions (Preguntas Frecuentes)

  • WHAT DID I RECEIVE? WHAT IS THIS?

If you received a Notice of Commencement, this lets you know that Renovate America filed for bankruptcy on December 21, 2020 and held a telephonic Meeting of Creditors on January 15, 2021.

If you received a sale notice, this lets you know that Renovate America is being sold to a new owner. It does not mean that anyone is selling your home.

  • WHO IS RENOVATE AMERICA? I HAVE NEVER HEARD OF THEM. HOW DID THEY GET MY INFORMATION?

The company provides loan servicing for home improvement projects such as solar panel installation. We received your information because you either took out a loan, applied for a loan, or requested a quote from the company.

  • DID BENJI FILE BANKRUPTCY?

Personal Finance Energy, Inc. (PEFI) filed for chapter 11 bankruptcy on December 21, 2020. PEFI offers a loan for home improvements under the name “Benji”.

  • I DIDN’T FILE FOR BANKRUPTCY AND I DON’T OWE ANYONE ANY MONEY. WHY AM I RECEVING NOTICES?

The notice you received does not mean that you owe the company any money (aside from any existing loan commitments). Alternatively, if you believe you are owed money by the company, you may file a claim on our website at https://cases.stretto.com/renovateamerica/file-a-claim/.

  • I NEVER TOOK OUT A LOAN OR I ALREADY PAID OFF MY LOAN. WHY AM I RECEIVING NOTICES?

All past and current borrowers or potential borrowers who Renovate America dealt with in the past several years received notice.

  • DO I STILL HAVE TO PAY MY LOAN?

Yes, your loan obligation does not change. You are still responsible for making your monthly payments per the terms of your loan.

  • IS THERE A CHANGE TO WHERE I MAKE MY PAYMENTS?

No, the servicing of your Renovate America loan remains the same. There is no change to how or where you make your payments. If Renovate America previously sold your loan to Ameris Bank, then Ameris Bank is still the owner of your loan, and Renovate America is continuing to service your loan. There is no change to how or where you make your payments.

  • THE COMPANY OWES ME MONEY/HOW DO I FILE A CLAIM?

If you believe you are owed money by the company, you may visit the Sretto website at https://cases.stretto.com/renovateamerica to file a claim. You will receive notice when the Court sets a deadline to file a claim. You can also check the website for the deadline.

  • I WOULD LIKE TO STOP RECEIVING THESE NOTICES.

We require a written request from you before we can stop sending your notices. Please send your written request to RAIInquiries@Stretto.com or by mail to our Irvine office at:

Renovate America, Inc., et al. Notice Processing
c/o Stretto
410 Exchange, Suite 100
Irvine, CA 92602

  • I RECEIVED A PASSWORD; WHAT IS THIS FOR?

We contacted most borrowers only by email. If you would like to opt out of email service and want to receive hard-copy mail notices (or to receive an email instead of hard-copy mail) in the future, you may go to the “Request Notice Method” tab on the Stretto webpage or click here and follow the directions for submitting your request.


  • ¿QUÉ RECIBÍ? ¿QUÉ ES ESTO?

Si recibió un Aviso de Inicio, esto le permite saber que Renovate America se declaró en bancarrota el 21 de Diciembre de 2020 y celebró una Reunión telefónica de Acreedores el 15 de Enero de 2021.

Si recibió un aviso de venta, esto le permite saber que Renovate America se venderá a un nuevo propietario. No significa que alguien esté vendiendo su casa.

  • ¿QUIÉN ES RENOVATE AMERICA? NUNCA HE OÍDO DE ELLOS. ¿CÓMO OBTUVIERON MI INFORMACIÓN?

La empresa ofrece servicios de préstamos para proyectos de mejora del hogar, como la instalación de paneles solares. Recibimos su información porque solicitó un préstamo, solicitó un préstamo o solicitó una cotización a la empresa.

  • ¿BENJI PRESENTÓ BANCARROTA?

Personal Finance Energy, Inc. (PEFI) se acogió al capítulo 11 de bancarrota el 21 de Diciembre de 2020. PEFI ofrece un préstamo para mejoras en el hogar bajo el nombre "Benji".

  • NO PRESENTÉ UNA SOLICITUD DE BANCARROTA Y NO DEBO DINERO A NADIE. ¿POR QUÉ ESTOY RECIBIENDO AVISOS?

El aviso que recibió no significa que le deba dinero a la empresa (aparte de los compromisos de préstamo existentes). Alternativamente, si cree que la empresa le debe dinero, puede presentar una reclamación en nuestro sitio web en https://cases.stretto.com/renovateamerica/file-a-claim/.

  • NUNCA HE OBTENIDO UN PRÉSTAMO O YA HE PAGADO MI PRÉSTAMO. ¿POR QUÉ ESTOY RECIBIENDO AVISOS?

Todos los prestatarios pasados ??y actuales o prestatarios potenciales con los que Renovate America trató en los últimos años recibieron notificación.

  • ¿TODAVÍA TENGO QUE PAGAR MI PRÉSTAMO?

Sí, su obligación de préstamo no cambia. Usted sigue siendo responsable de realizar sus pagos mensuales según los términos de su préstamo.

  • ¿HAY ALGÚN CAMBIO EN EL DÓNDE HAGO MIS PAGOS?

No, el servicio de su préstamo Renovate America sigue siendo el mismo. No hay cambios en cómo o dónde realiza sus pagos. Si Renovate America vendió anteriormente su préstamo a Ameris Bank, entonces Ameris Bank sigue siendo el propietario de su préstamo y Renovate America continuará atendiendo su préstamo. No hay cambios en cómo o dónde realiza sus pagos.

  • LA EMPRESA ME DEBE DINERO / ¿CÓMO PRESENTO UNA RECLAMACIÓN?

Si cree que la empresa le debe dinero, puede visitar el sitio web de Sretto en https://cases.stretto.com/renovateamerica para presentar una reclamación. Recibirá una notificación cuando el Tribunal establezca una fecha límite para presentar un reclamo. También puede consultar el sitio web para conocer la fecha límite.

  • ME GUSTARÍA DEJAR DE RECIBIR ESTOS AVISOS.

Requerimos una solicitud por escrito de usted antes de que podamos dejar de enviar sus avisos. Envíe su solicitud por escrito a RAIInquiries@Stretto.com o por correo a nuestra oficina de Irvine en:

Renovate America, Inc., et al. Notice Processing
c/o Stretto
410 Exchange, Suite 100
Irvine, CA 92602

  • RECIBÍ UNA CONTRASEÑA; ¿PARA QUÉ ES ESTO?

Nos comunicamos con la mayoría de los prestatarios solo por correo electrónico. Si desea optar por no recibir el servicio de correo electrónico y desea recibir avisos por correo en papel (o recibir un correo electrónico en lugar de correo en papel) en el futuro, puede ir a la pestaña "Método de Notificación" en la página web de Stretto o haga clic aqui y siga las instrucciones para enviar su solicitud.